Самые технологичные застройщики: кто преуспел в цифровизации клиентского пути
Содержание
- 1 Власти приняли решение о комплексном развитии территории в Рязани
- 2 Ход строительства ЖК на севере Москвы демонстрирует устойчивую динамику
- 3 Три объекта недвижимости в исторических зданиях Москвы выставят на торги
- 4 За пять лет новостройки Петербурга подорожали более чем в два раза
- 5 Рекордные объемы строительства апартаментов в Сочи не покрывают потребности рынка
- 6 Федеральный девелопер объединил свою коммерческую недвижимость под единым брендом
- 7 Российский производитель битумных материалов увеличит поставки продукции в аэропорт Пулково
- 8 До 66% россиян отложили покупку недвижимости на 1-2 года
Власти приняли решение о комплексном развитии территории в Рязани
Жилье
18.04.2025
Ход строительства ЖК на севере Москвы демонстрирует устойчивую динамику
Бизнес
18.04.2025
Три объекта недвижимости в исторических зданиях Москвы выставят на торги
Жилье
18.04.2025
За пять лет новостройки Петербурга подорожали более чем в два раза
Коммерческая недвижимость
17.04.2025
Рекордные объемы строительства апартаментов в Сочи не покрывают потребности рынка
Коммерческая недвижимость
17.04.2025
Федеральный девелопер объединил свою коммерческую недвижимость под единым брендом
Материалы / Техника
17.04.2025
Российский производитель битумных материалов увеличит поставки продукции в аэропорт Пулково
Жилье
17.04.2025
До 66% россиян отложили покупку недвижимости на 1-2 года
Все новости
Какой бюджет на ремонт квартиры позволит вам отказаться от переезда в новое жилье?
Новую квартиру никакой ремонт не заменит
(34%)
В 2 млн рублей уложиться не удастся, но 3 млн должно хватить
(31%)
Хватит от 1 млн до 2 млн рублей
(20%)
И за 1 млн рублей можно сделать достойный ремонт
(9%)
Будет достаточно 500 тыс. рублей на косметический ремонт
(3%)
На ремонт потребуется такая сумма, что легче купить новую квартиру
(3%)
Реклама
Самые технологичные застройщики: кто преуспел в цифровизации клиентского пути
18 апреля 2025
/FOTODOM
Исследование «Цифровой клиентский опыт в недвижимости», проводимое Proptech Media Consulting при участии ведущих игроков рынка, выходит на финишную прямую. В ближайшее время состоится финальная встреча экспертного совета, где будут подведены итоги, приведен рейтинг девелоперов по качеству цифрового взаимодействия с клиентами и объявлены победители в ключевых номинациях, отражающих лучшие практики цифровизации пути клиента в сфере недвижимости.
В экспертный совет по аналитике и оценке технологических решений вошли руководители направлений цифровизации ведущих девелоперов, которые давно работают на созданием бесшовного опыта и различных онлайн-инструментов, объясняя это тем, что сделки с недвижимость должны перестать ассоциироваться со стрессом и стать доступными и комфортными пользователю.
«На сегодняшний день девелоперам важно одновременно повышать экономическую эффективность и не проседать в удовлетворенности клиентов. В исследовании мы держим фокус на качестве клиентского опыта, а также – показываем, как цифровые инструменты влияют на бизнес-показатели девелопера. В этом году нам удалось собрать всех топовых девелоперов, кто серьезно вложился в цифру и уже понимает, какие результаты это приносит, при этом нам удалось найти точки роста и улучшений даже для самых продвинутых компаний. Эксперты совета щедро поделились опытом и мы надеемся, что он будет полезным для застройщиков самого разного размера, а также общего развития отрасли», – рассказала генеральный директор Proptech Media Consulting Дарья Скутина.
Эксперты Proptech Media характеризуют исследование как очень масштабное по глубине и охвату: оценка цифровых решений относительно пользовательского пути проходит в несколько этапов, включает 289 критериев и выделяет 7 номинаций наиболее успешной реализации.
«Цифровой опыт в недвижимости должен быть интуитивным, быстрым и проактивным. Максимально цифровыми должны быть процессы поиска, бронирования и оформления квартиры, тогда как личное сопровождение необходимо в ключевых эмоциональных точках пути клиента и при принятии окончательного решения. Главные ошибки рынка — разрыв между цифровым и офлайн-опытом, слабые онлайн-инструменты для принятия решений», — считает Head of Digital Product & Customer Experience эксперт исследования Proptech Mediа Никита Аленчиков.
«Цифровой путь клиента в недвижимости — это баланс между улучшением сервиса для клиента и оптимизацией процессов внутри. Мы должны понимать, что качественный UX достигается, в том числе, за счет оптимизации бизнес процессов. Опыт участия в исследовании интересен тем, что мы, по сути, оценивали клиентский опыт конкурирующих компаний в открытую. Внутри компании не всегда понятно, как движется рынок, поскольку ощутить суть процессов конкурентов можно только пройдя реальный кейс покупок. В процессе исследования у нас появилась уникальная возможность посмотреть на разный путь клиентов, в том числе наших конкурентов», — отметила директор внедрения цифровых сервисов ГК «А101» Татьяна Файнблит.
В состав экспертного совета вошли признанные лидеры цифровой трансформации в девелопменте: Алексей Ручкин (Самолет), Татьяна Файнблит (А101), Михаил Богданов (Брусника), Искандер Юсупов (Унистрой), Павел Кочетков (ПИК), Владислав Русских (GloraX), Ольга Хасанова (URBAN), Светлана Анастасова (Property Finder, ex. Yandex) и другие.
